Citizen Charter

বাংলাদেশ লোক-প্রশাসন প্রশিক্ষণ কেন্দ্র

সাভার, ঢাকা

www.bpatc.org.bd

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেনস চার্টার)

১. ভিশন ও মিশন

রূপকল্প (Vision)

বিপিএটিসিকে জনস্বার্থে নিবেদিত দেশপ্রেমিক, দক্ষ ও পেশাদার জনসেবক গড়ে তোলার অনন্য কেন্দ্র (Centre of Excellence) হিসেবে প্রতিষ্ঠা করা।

অভিলক্ষ্য (Mission)

দেশপ্রেমিক, দক্ষ ও পেশাদার জনসেবক গড়ে তোলার লক্ষ্যে মানসম্পন্ন প্রশিক্ষণ প্রদান, গবেষণা পরিচালনা, জ্ঞান ও অভিজ্ঞতা বিনিময়ের নিমিত্ত দেশী-বিদেশী খ্যাতিসম্পন্ন প্রতিষ্ঠানের সাথে কার্যকর অংশীদারিত্ব স্থাপন এবং জ্ঞান চর্চার সংস্কৃতিকে উৎসাহ প্রদান।

২. প্রতিশ্রূত সেবাসমূহ

২.১) নাগরিক সেবা

ক্রমিক নং	সেবার নাম	সেবা প্রদান পদ্ধতি	প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান	সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি	সেবা প্রদানের সময়সীমা	দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল)
(১)	(২)	(৩)	(৪)	(৫)	(৬)	(৭)
১	প্রশিক্ষণ কোর্স সম্পর্কে অবহিতকরণ	ক. ট্রেনিং ক্যালেন্ডার প্রস্তুত করে বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানে ডাকযোগে/ইমেইলে প্রেরণ এবং ওয়েবসাইটে আপলোড করার মাধ্যমে। খ.প্রতিটি প্রশিক্ষণ কোর্স শুরুর ন্যুনতম ১ সপ্তাহ পূর্বে সংশ্লিষ্ঠ কোর্সে মনোনীত প্রশিক্ষণার্থীকে ডাকযোগে/ইমেইলে ওয়েলকাম লেটার প্রেরণ। গ. টেলিফোন/ইমেইলে চাহিদা প্রাপ্তির সাথে সাথে টেলিফোন/ইমেইলের মাধ্যমে সংশ্লিষ্ট কোর্স সম্পর্কে প্রয়োজনীয় তথ্যাদি দিয়ে অবহিতকরণ।	পত্র/ইমেইল/টেলিফোনে আবেদন	বিনামূল্যে	১ ঘণ্টা	শামীম আদনান সহকারী পরিচালক (কর্মসূচি) ০১৮৪৩০৫৬৫৮২ sadnan2000@gmail.com এবং সংশ্লিষ্ট কোর্সের কোর্স ব্যবস্থাপনা টিম
২	গবেষণা পরিচালনায় সহায়তা (কেন্দ্র বহির্ভূত গবেষক কর্তৃক)	ক. বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নির্ধারিত বিষয়সমূহের উপর গবেষণা প্রস্তাব আহবান। খ. গবেষণা প্রস্তাবসমূহ যাচাই-বাছাইকরণ। গ. গবেষণা প্রস্তাব গ্রহণ	১. নির্ধারিত বিষয়সমূহের উপর গবেষণা প্রস্তাব ২. গবেষণা প্রতিবেদন	বিনামূল্যে	গবেষণা প্রস্তাব আহবানের বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী	ড. মোঃ মোরশেদ আলম উপপরিচালক (গবেষণা ও উন্নয়ন) ০১৫৫২৬০২০৫৬ ৭৭৪৫০১০-১৬ mmapatc@hotmail.com
৩	গবেষণা প্রতিবেদন প্রকাশ	জার্নাল প্রকাশের মাধ্যমে (অনলাইন/প্রিন্ট কপি)	প্রযোজ্য নয়	বিনামূল্যে	৬ (ছয়) মাস
৪	বার্ষিক প্রতিবেদন বিতরণ	ক. বার্ষিক প্রতিবেদন প্রস্তুতপূর্বক চাহিদা অনুযায়ী ডাকযোগে/বাহক মারফত/ইমেইল/ওয়েবসাইট এর মাধ্যমে প্রেরণ	১. গবেষণা অধিশাখায় রক্ষিত চাহিদা ফরম	বিনামূল্যে	তাৎক্ষণিক (মজুদ থাকা সাপেক্ষে)	মোহাম্মদ মামুন ঊর্ধ্বতন গবেষণা কর্মকর্তা ০১৯১২১৪৬৪০৭ mamun235@gmail.com
৫	প্রবন্ধকারদের কপি প্রদান (সংশ্লিষ্ট প্রবন্ধের লেখক)	ক. লেখা প্রকাশিত হওয়ার পর সরাসরি/ ডাকযোগে/বাহক মারফত প্রেরণ	প্রযোজ্য নয়	বিনামূল্যে	৭ (সাত) কর্মদিবস	মোহাম্মদ নজরুল ইসলাম সহকারী প্রকাশনা কর্মকর্তা ০১৫৫২৩২২৩৮৫ ৭৭৪৫০১০-১৬ (৪১৮৬)

	প্রকাশনা বিক্রয় (ব্যক্তি)	ক. প্রাপ্ত চাহিদা অনুসারে সরাসরি/ ডাকযোগে/বাহক মারফত প্রেরণ	প্রযোজ্য নয়	বিজেপিএ = ১৮০ টাকা, লোক-প্রশাসন পত্রিকা = ১৬০ টাকা নগদ	তৎক্ষণাৎ (মজুদ থাকা সাপেক্ষে)	মোহাম্মদ নজরুল ইসলাম সহকারী প্রকাশনা কর্মকর্তা ০১৫৫২৩২২৩৮৫ ৭৭৪৫০১০-১৬ (৪১৮৬)
৭	ডুপ্লিকেট নম্বরপত্র প্রদান	ক. সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির পরিচালক (মুল্যায়ন) বরাবর আবেদনের প্রেক্ষিতে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে পরিচালক (মুল্যায়ন)-এর স্বাক্ষরে প্রতিলিপি প্রদান	সাদা কাগজে আবেদন পত্র	২০০ টাকা কেন্দ্রের অর্থ অধিশাখায় নগদ জমা প্রদান	৩ (তিন) কর্মদিবস	জাকিয়া সুলতানা উপপরিচালক (মুল্যায়ন-২) ০১৯৬৪৯২০৭৮৯ ০২২২৪৪৪২০৮০-৮৬ Js33ju@gmail.com
৮	ডুপ্লিকেট সনদপত্র প্রদান	ক. সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির পরিচালক (মুল্যায়ন) বরাবর আবেদনের প্রেক্ষিতে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে পরিচালক (মুল্যায়ন)-এর স্বাক্ষরে প্রতিলিপি প্রদান	সাদা কাগজে আবেদন পত্র	২০০ টাকা কেন্দ্রের অর্থ অধিশাখায় নগদ জমা প্রদান	৩ (তিন) কর্মদিবস
৯	উত্তরপত্র পুনঃপরীক্ষা	ক. কোন প্রশিক্ষণার্থী অকৃতকার্য হলে বা কোন প্রশিক্ষণার্থীর আবেদনের প্রেক্ষিতে অথবা কর্তৃপক্ষ স্বপ্রণোদিত হয়ে এমডিএস (পি এন্ড এস) ১ (এক)/৩ (তিন) সদস্য বিশিষ্ট নিরপেক্ষ পুনঃমূল্যায়ন কমিটি গঠন করেন। খ. গঠিত কমিটি সংশ্লিষ্ট প্রশিক্ষণার্থীর উত্তরপত্র পুনঃমূল্যায়ন করেন।	ক. সাদা কাগজে আবেদন পত্র	২০০ টাকা কেন্দ্রের অর্থ অধিশাখায় নগদ জমা প্রদান	৭ (সাত) কর্মদিবস
১০	বিপিএটিসি’র লাইব্রেরীর সদস্যপদ প্রদান	ক. লাইব্রেরিতে অধ্যয়নের জন্য পরিচালক (এলটিএ) বরাবর আবেদনের প্রেক্ষিতে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে আবেদনকারীকে লাইব্রেরি কার্ড প্রদান করা হয়।	১. সাদা কাগজ/ইমেইলে আবেদনপত্র	বিনামূল্যে	৩ (তিন) কর্মদিবস	মোঃ মামুন-অর-রশিদ গ্রন্থাগারিক (ডকুমেন্টেশন) মোবাইলঃ ০১৭৪২২৫৫৩৯৫ mamun.lis@gmail.com
১১	প্রশিক্ষণার্থীদের সেবা সংক্রান্ত অভিযোগ নিষ্পত্তিকরণ ও সুপারিশ বাস্তবায়ন	ডরমিটরিতে রক্ষিত রেজিস্ট্রার থেকে প্রাপ্ত অভিযোগ/সুপারিশের প্রয়োজনানুসারে অভযোগ নিষ্পত্তি ও সুপারিশ বাস্তাবায়ন করা হয়।	অনলাইন/হার্ড কপিতে অধিযাচন	বিনামূল্যে	তাৎক্ষণিক/১ (এক) কর্মদিবস	মোহাম্মদ সোহরাব হোসেন সহকারি পরিচালক (ডরঃ) ০১৭১০৮৪২৭৪০ sohrab.hoshen@gmail.com

২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা

ক্রমিক নং	সেবার নাম	সেবা প্রদান পদ্ধতি	প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান	সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি	সেবা প্রদানের সময়সীমা	দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর)
(১)	(২)	(৩)	(৪)	(৫)	(৬)	(৭)
১	প্রশিক্ষণ প্রদান	ক. কোর কোর্সসমূহের ক্ষেত্রে প্রশিক্ষণার্থীদের যোগ্যতার নিরিখে এবং কোর্সের মেয়াদানুসারে ব্যাচভিত্তিক। খ. বিশেষ বুনিয়াদি প্রশিক্ষণ কোর্সের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয়/বিভাগ/অধিদপ্তরের সাথে স্বাক্ষরিত MoU-তে উল্লিখিত মেয়াদানুসারে ব্যাচভিত্তিক। গ. অন্যান্য সংক্ষিপ্ত প্রশিক্ষণ কোর্সসহ ওয়ার্কশপ/সেমিনার/ সিম্পোজিয়াম প্রভৃতিতে চাহিত প্রতিষ্ঠানসমূহ কর্তৃক মনোনয়ন প্রাপ্তি সাপেক্ষে ব্যাচভিত্তিক।	ক. জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয় কর্তৃক জারিকৃত জিও (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) খ. স্ব স্ব মন্ত্রণালয়/অধিদপ্তর কর্তৃক জারিকৃত আদেশ/জিও সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয়ের অফিস ও ওয়েবসাইট	প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী সেবামূল্য রেক্টর, বিপিএটিসি বরাবর ক্রসড চেকের মাধ্যমে	প্রতিটি কোর্সের মেয়াদানুসারে	শামীম আদনান সহকারী পরিচালক (কর্মসূচি) ০১৭২২৯৩৬৬৬৩ sadnan2000@gmail.com
২	জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়সহ অন্যান্য মন্ত্রণালয় কর্তৃক চাহিত বিভিন্ন তথ্য ও প্রতিবেদন প্রেরণ	ক. চাহিদার নিরীখে প্রস্তিতকৃত প্রতিবেদন ই-নথি/ডাকযোগে/বাহক মারফত/ইমেইলের মাধ্যমে প্রেরণ	মন্ত্রণালয়ের চাহিদাপত্র	বিনামূল্যে	প্রয়োজন মোতাবেক
৩	দেশ/বিদেশ থেকে আগত প্রতিনিধি দলের জন্য অনুষ্ঠানসূচি প্রণয়ন ও বাস্তবায়ন	ক. চাহিদার নিরীখে তারিখ নির্ধারণ ও কর্মসূচি প্রণয়ন এবং বাস্তবায়ন	ক. সংশ্লিষ্ট আগ্রহী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক আনুষ্ঠানিক পত্র	প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী	২ (দুই) কর্মদিবস	মোঃ নিজাম উদ্দিন সহকারী পরিচালক (পিএন্ডডি) ০১৭২২৯০৬৬৬৩ ৭৭৪৫০১০-১৬ mdnejamuddindanish@gmail.com
৪	বিভিন্ন জাতীয় দিবস এবং বিশেষ বিশেষ ক্ষেত্রে মন্ত্রণালয়/অধিদপ্তর/দপ্তর/বিভাগকে আবাসন ও অন্যান্য সুবিধাদি প্রদান	চাহিদার ভিত্তিতে রুম বরাদ্দ ও অন্যান্য সুবিধাদি প্রদান করা হয়	দাপ্তরিক চাহিদাপত্র	কেন্দ্রের ডরমিটরি নীতিমালা অনুযায়ী	চাহিদা অনুসারে তাৎক্ষণিক (খালি থাকা সাপেক্ষে)	মোহাম্মদ সোহরাব হোসেন সহকারি পরিচালক (ডরঃ) ০১৭১০৮৪২৭৪০ sohrab.hoshen@gmail.com
৫	আরপিএটিসিসমূহের ট্রেইনিং ক্যালেন্ডার প্রস্তুত, মুদ্রণ এবং প্রেরণ	ক. প্রতি অর্থবছর শেষে আরপিএটিসিসমূহের জন্য পরবর্তী বছরের ট্রেইনিং ক্যালেন্ডার প্রস্তুত ও মুদ্রণ শেষে ডাকযোগে প্রেরণ করা হয়	ক. আরপিএটিসিসমূহ কর্তৃক চাহিদাপত্র। খ.আরপিএটিসিসমূহের বার্ষিক প্রশিক্ষণ পরিকল্পনা	বিনামূল্যে	প্রতি বছর ৩০ জুনের মধ্যে	মোঃ মনিরুল ইসলাম সহকারী পরিচালক (এসটি) ০১৬৮০২৫৯৬২১ monirul_du107@yahoo.com
৬	অতিথি বক্তার মূল্যায়ন নম্বর ইমেইলে প্রেরণ	অতিথি বক্তা সেশন পরিচালনার পর প্রশিক্ষণার্থীগণ বক্তা মূল্যায়ন করেন।	অতিথি বক্তার আবেদন/চাহিদা	বিনামূল্যে	৩ (তিন) কার্যদিবস	জাকিয়া সুলতানা উপপরিচালক (মুল্যায়ন-২) ০১৯৬৪৯২০৭৮৯ ০২২২৪৪৪২০৮০-৮৬ Js33ju@gmail.com

২.৩ ) অভ্যন্তরীণ সেবা

ক্রমিক নং	সেবার নাম	সেবা প্রদান পদ্ধতি	প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান	সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি	সেবা প্রদানের সময়সীমা	দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর)
১	২	৩	৪	৫	৬	৭
১.	পদোন্নতি/উচ্চতর গ্রেড প্রদান	আবেদন প্রাপ্তির পর চাকুরি সন্তোষজনক হওয়া সাপেক্ষে ১০ম ও তদোর্দ্ধ গ্রেডের কর্মচারীর ক্ষেত্রে রেক্টর এবং ১১তম গ্রেডের ও তদনিম্ন কর্মচারীদের ক্ষেত্রে পরিচালক (প্রশাসন) অনুমোদন দিয়ে থাকেন।	সাদা কাগজে আবেদন পত্র	বিনামূল্যে	১০ (দশ) কর্মদিবস	মোঃ মাসুদ আহমেদ সহকারী পরিচালক (কর্মী-প্রশাসন) ০১৭১৯১৫৯৭৬০ mahmedbpatc@gmail.com
২	চাকরি স্থায়ীকরণ	আবেদন প্রাপ্তির পর সংশ্লিষ্ট নিয়োগ বিধিমালা অনুসারে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে আদেশ জারি করা হয়	ক.সাদা কাগজে আবেদন খ.পূরণকৃত পুলিশ ভেরিফিকেশন ফরম এবং গ. নিয়োগের শর্তানুসারে অন্যান্য কাগজপত্র	বিনামূল্যে	১০ (দশ) কর্মদিবস
৩	চিত্ত বিনোদন ছুটি	আবেদন প্রাপ্তির পর বিনোদনভাতা বিধিমালা, ১৯৭৯ অনুযায়ী নিষ্পন্ন করে মঞ্জুরি আদেশ জারি করা হয়	ক. নির্ধারিত ফরম/সাদা কাগজে আবেদন পত্র খ. বিপিএটিসির হিসাব শাখা থেকে প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্তির প্রত্যয়নপত্র	বিনামূল্যে	৫ (পাঁচ) কর্মদিবস
৪	অর্জিত ছুটি (দেশের অভ্যন্তরে)	আবেদন প্রাপ্তির পর নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা, ১৯৫৯ অনুযায়ী যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে আদেশ জারি করা হয়	ক. নির্ধারিত ফরম/সাদা কাগজে আবেদন পত্র খ. বিপিএটিসির হিসাব শাখা থেকে প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্তির প্রত্যয়নপত্র	বিনামূল্যে	৫ (পাঁচ) কর্মদিবস	মোঃ মাসুদ আহমেদ সহকারী পরিচালক (কর্মী-প্রশাসন) ০১৭১৯১৫৯৭৬০ mahmedbpatc@gmail.com
৫	অর্জিত ছুটি (বহিঃ বাংলাদেশ)	আবেদন প্রাপ্তির পর নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা, ১৯৫৯ অনুযায়ী যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে আদেশ জারি করা হয়	ক. নির্ধারিত ফরম/সাদা কাগজে আবেদন পত্র খ. বিপিএটিসির হিসাব শাখা থেকে প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্তির প্রত্যয়নপত্র	বিনামূল্যে	৫ (পাঁচ) কর্মদিবস
৬	মাতৃত্বকালীন ছুটি	আবেদন প্রাপ্তির পর মাতৃত্বকালীন ছুটি বিএসআর, পার্ট-১ এর বিধি ১৯৭ এর উপধারা -১ (সংশোধিত) এবং অর্থ মন্ত্রণালয় থেকে সময়ে সময়ে জারিকৃত পরিপত্র অনুযায়ী নিষ্পত্তি করে আদেশ জারি করা হয়	ক. ছুটির আবেদনপত্র খ. ডাক্তারী সনদপত্র গ. পূর্ববর্তী মার্তৃত্বকালীন ছুটি মঞ্জুরের কপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)	বিনামূল্যে	৫ (পাঁচ) কর্মদিবস

৭		আবেদন প্রাপ্তির পর সরকারী চাকুরী আইন ২০১৮ অনুযায়ী নিষ্পত্তি করে আদেশ জারি করা হয়	ক. ছুটির আবেদন খ. এসএসসি’র সনদপত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) গ. সার্ভিস বহি (১১-২০তম গ্রেড) ঘ. বিপিএটিসির হিসাব শাখা থেকে প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্তির প্রত্যয়নপত্র	বিনামূল্যে	৭ (সাত) কর্মদিবস	মোঃ মাসুদ আহমেদ সহকারী পরিচালক (কর্মী-প্রশাসন) ০১৭১৯১৫৯৭৬০ mahmedbpatc@gmail.com
৮	সাধারণ ভবিষ্য তহবিল হতে অগ্রিম মঞ্জুরি	আবেদন প্রাপ্তির পর সাধারণ ভবিষ্য তহবিল বিধিমালা, ১৯৭৯ অনুযায়ী নিষ্পত্তি করে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে আদেশ জারি করা হয়	ক. নির্ধারিত ফরম/সাদা কাগজে আবেদন খ. সাধারণ ভবিষ্য তহবিলে জমাকৃত অর্থের সর্বশেষ হিসাব বিবরণী	বিনামূল্যে	৩ (তিন) কর্মদিবস/তাৎক্ষণিক	মোঃ গোলাম আজম খান সহকারী পরিচালক (সাধারণ) ০১৭১৫৮১৭৪৫০ azam.khan.bpatc@gmail.com
৯	কর্মকর্তা-কর্মচারীদের বদলিকৃত কর্মস্থলে পরিবহন সংক্রান্ত আর্থিক মঞ্জুরি	ভ্রমণবিল দাখিলের পর আর্থিক বিধিবিধান অনুসারে যধাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে আর্থিক মঞ্জুরি প্রদান করা হয়।	ক. অফিস আদেশ খ. ভ্রমণ বিবরণী গ. ভ্রমণ বিল	বিনামূল্যে	৫ (পাঁচ) কর্মদিবস
১০	বিপিএটিসির কর্মকর্তা-কর্মচারীদের পাসপোর্টের জন্য অনাপত্তিপত্র ইস্যু	আবেদন প্রাপ্তির পর যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে আদেশ জারি করা হয়	সাদা কাগজে আবেদন	বিনামূল্যে	২ (দুই) কর্মদিবস
১১	বিপিএটিসির কর্মকর্তা-কর্মচারী এবং প্রশিক্ষণার্থীদের প্রাথমিক স্বাস্থ্যসেবা প্রদান	দাপ্তরিক পরিচয়পত্র অনুযায়ী সরাসরি ক্লিনিকে অথবা প্রয়োজনীয় স্থানে ডাক্তার উপস্থিত থেকে প্রাথমিক স্বাস্থ্যসেবা প্রদান করেন।	দাপ্তরিক পরিচয়পত্র এবং প্রশিক্ষণার্থীদের ক্ষেত্রে কোর্সের নাম ও রোল নম্বর	বিনামূল্যে	তাৎক্ষণিক	ডাঃ মোঃ মোস্তাফিজুর রহমান মেডিক্যাল অফিসার ০১৯৩২৭৯১৭৬১ tomostafizur@gmail.com
১২	বিপিএটিসির কর্মকর্তা-কর্মচারীদের ঋণ প্রদান	আবেদন প্রাপ্তির পর সংশ্লিষ্ট কমিটি যাচাই-বাছাইপূর্বক সুপারিশ করলে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে মঞ্জুরি আদেশ জারি করা হয়	নির্ধারিত ফরম/সাদা কাগজে আবেদন	বিনামূল্যে	২০ (বিশ) কর্মদিবস	মোঃ গোলাম আজম খান সহকারী পরিচালক (সাধারণ) ০১৭১৫৮১৭৪৫০ azam.khan.bpatc@gmail.com
১৩	বিপিএটিসির কর্মকর্তা-কর্মচারীদের জন্য আবাসিক ও দাপ্তরিক টেলিফোন সংযোগ প্রদান/ব্যবস্থা	আবেদন প্রাপ্তির পর প্রাপ্যতার ভিত্তিতে আবাসিক ও দাপ্তরিক টেলিফোন সংযোগ প্রদান করা হয়	ক. সাদা কাগজে আবেদন	বিনামূল্যে	২ (দুই) কর্মদিবস/তাৎক্ষণিক	মীর মোঃ তৌফিকুল ইসলাম সহকারী পরিচালক (লজিস্টিকস) ০১৯১১১২১৯৫৬ taufiqmgt_159@yahoo.com
১৪	বিপিএটিসির কর্মকর্তা-কর্মচারীদের সরকারি বাসা বরাদ্দ	আবেদন প্রাপ্তির পর সংশ্লিষ্ট কমিটি প্রতি তিন (০৩) মাস অন্তর অন্তর সভায় যাচাই-বাছাই পূর্বক সুপারিশ করলে প্রাপ্যতার ভিত্তিতে (বেতন স্কেল অনুযায়ী নির্ধারিত ভাড়া পরিশোধ সাপেক্ষে) যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে বাসা বরাদ্দ করা হয়	ক. নির্ধারিত ফরম-এ আবেদন	বিনামূল্যে	৬০ (ষাট) কর্মদিবস	দেওয়ান মওদুদ আহমেদ উপপরিচালক (সেবা) ০২-৭৭৪৫০১০-১৬ ০১৬৭১৭২৯০১৫ muniraislam26@yahoo.com

১৫

অফিস, ডরমিটরি ও ক্যাফেটেরিয়া এবং আবাসিক এলাকায় বিদ্যুৎ, পানি, গ্যাস, প্লাম্বিং, কার্পেন্টিং ও ম্যাশনারী কাজ সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান

অনলাইন/হার্ডকপিতে অধিযাচন প্রাপ্তির পর সংশ্লিষ্ট কর্মচারীদের মাধ্যমে চাহিদা/কাজের বাস্তবায়ন করা হয়

অনলাইন/হার্ডকপিতে অধিযাচন পত্র

বিনামূল্যে

তাৎক্ষণিক/৩ (তিন) কর্মদিবস

শোয়াইব আহমাদ

সহকারী পরিচালক (লজিস্টিকস)

০১৭৩৪৫২০৫৮১
shoaibahmed36@gmail.com

১৬

বিপিএটিসির কর্মকর্তা-কর্মচারীদের জন্য পেনশন আনুতোষিক মঞ্জুরি

অবসরোত্তর ছুটি ০৯ মাস পুর্তিতে আবেদন প্রাপ্তির পর কর্মী প্রশাসন শাখার মাধ্যমে অর্থ অধিশাখায় সার্ভিস বহি ও ব্যক্তিগত নথি প্রেরণ করা হয়। অর্থ অধিশাখায় কাগজপত্র যাচাই বাছাই শেষে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে চেক প্রদান করা হয়।

ক. সাদা কাগজে আবেদন

বিনামূল্যে

অবসর উত্তর ছুটি শেষ হওয়ার কমপক্ষে একদিন পূর্বে

এ. এম. শাহরিয়র আলম

সহকারী পরিচালক (বাজেট ও হিসাব)

০১৫৩১৯৮২১৮১

adba@bpatc.org.bd

১৭

বিপিএটিসির কর্মকর্তা-কর্মচারীদের জন্য পরিচয়পত্র প্রদান

আবেদন প্রাপ্তির পর যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে পরিচয়পত্র প্রদান করা হয়

ক. সাদা কাগজে আবেদন

বিনামূল্যে

২ (দুই) কর্মদিবস

মোঃ গোলাম আজম খান

সহকারী পরিচালক (সাধারণ)

০১৭১৫৮১৭৪৫০

azam.khan.bpatc@gmail.com

১৮	বিপিএটিসির কর্মরত/অবসরপ্রাপ্ত কর্মকর্তা-কর্মচারীদের বিপরীতে অডিট আপত্তি নিষ্পত্তিকরণ	নিরীক্ষা আপত্তির পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় প্রমাণাদিসহ আপত্তি নিষ্পত্তির লক্ষে ব্রডশীট জবাব মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ করা হয়। ত্রিপক্ষীয় সভার আয়োজন করে অডিট আপত্তি নিষ্পত্তির জন্য সুপারিশ করা হয়।	প্রযোজ্য নয়	বিনামূল্যে	নিরীক্ষা আপত্তি প্রাপ্তির ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে	এ. এম. শাহরিয়র আলম সহকারী পরিচালক (বাজেট ও হিসাব) ০১৫৩১৯৮২১৮১ adba@bpatc.org.bd
১৯	বিপিএটিসি কর্মকর্তা-কর্মচারী কল্যাণ তহবিল হতে চিকিৎসা সংক্রান্ত আর্থিক সাহায্য মঞ্জুরী	চিকিৎসকের ব্যবস্থাপত্র অনুযায়ী	নির্ধারিত ফরমে আবেদন সাধারণ শাখা	বিনামূল্যে	বছরে ২ (দুই) বার	মোঃ গোলাম আজম খান সহকারী পরিচালক (সাধারণ) ০১৭১৫৮১৭৪৫০ azam.khan.bpatc@gmail.com
২০	ঘটনাত্তোর মঞ্জুরি পেনশন আনুতোষিক মঞ্জরীর লক্ষ্যে না দাবী সনদপত্র সংগ্রহ	অবসরোত্তর ছুটি চলাকালীন আবেদন প্রাপ্তির পর বিভিন্ন শাখার মতামত গ্রহণপূর্বক না দাবীপত্র জারি করা হয়	ক. সাদা কাগজে আবেদন খ. অবসরোত্তর ছুটি মঞ্জুরি আদেশ কর্মী-প্রশাসন শাখা	বিনামূল্যে	৭ (সাত) কর্মদিবস	মোঃ মাসুদ আহমেদ সহকারী পরিচালক (কর্মী-প্রশাসন) ০১৭১৯১৫৯৭৬০ mahmedbpatc@gmail.com
২১	নির্ধারিত পেনশন ফরম সরবরাহ ও ফরম পূরণে সহায়তা প্রদান	অর্থ অধিশাখা থেকে নির্ধারিত ফরম সরবরাহপূর্বক পূরণে সহায়তা করা হয়।	প্রযোজ্য নয়	বিনামূল্যে	২ (দুই) কর্মদিবস	এ. এম. শাহরিয়র আলম সহকারী পরিচালক (বাজেট ও হিসাব) ০১৫৩১৯৮২১৮১ adba@bpatc.org.bd

বিস্তারিত

BPATC Citizen Charter 2022	PDF MS Word
সিটিজেন চার্টার কমিটি	PDF
সিটিজেন চার্টার (সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি) পরিবীক্ষণ কমিটির ২০২২-২০২৩ অর্থ বছরের ২য় সভার কার্যবিবরণীর সিদ্ধান্তের বাস্তবায়ন অগ্রগতি প্রতিবেদন	PDF
সিটিজেন চার্টার (সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি) পরিবীক্ষণ কমিটির ২০২২-২০২৩ অর্থ বছরের ১ম সভার কার্যবিবরণীর সিদ্ধান্তের বাস্তবায়ন অগ্রগতি প্রতিবেদন	PDF
সিটিজেন’স চার্টার (সবো প্রদান প্রতিশ্রুতি) বিষয়ে সেবাগ্রহীতাদের অবহিতকরণ সংক্রান্ত সভার কার্যবিবরণী (৩০ ডিসেম্বর ২০২০)	PDF
BPATC Citizen Charter 2020	PDF
BPATC Citizen Charter-2018	PDF